E-commerce bureau? Er zijn grofweg drie soorten
E-commerce bureau nodig? Dan helpt het om eerst te snappen wat je eigenlijk zoekt, want onder die naam zit een heel gevarieerde markt.
Je hebt bouwers: zij zetten de webshop technisch neer, richten het platform in en koppelen betalingen en verzending. Je hebt marketingbureaus: zij zorgen voor verkeer, via advertenties, zoekmachines en e-mail. En je hebt full-servicebureaus die beide doen, vaak met strategie en fotografie erbij.
Geen van drieën is beter dan de ander. Het punt is dat je ze niet door elkaar haalt. Een marketingbureau dat er ook webshops bij bouwt, levert soms een technisch zwakke winkel. Een bouwer die er ook advertenties bij doet, is daar niet altijd even sterk in.
Wat een e-commerce bureau doorgaans rekent
Uurtarieven in deze markt liggen doorgaans tussen €60 – €150, afhankelijk van grootte en specialisme. Voor een webshop op een bestaand platform zie je projectprijzen van een paar duizend euro tot rond de €15.000. Maatwerk en grote catalogi gaan daar ruim overheen.
Let bij full-servicebureaus op het verdienmodel. Vaak is de bouw relatief scherp geprijsd en zit de marge in de maandelijkse retainer voor marketing en onderhoud. Dat is niet verkeerd, maar reken het wel door over een paar jaar.
Wat erin zit
Direct contact met de bouwer
Geen accountmanager ertussen. Je bespreekt je webshop met de developer die hem ook bouwt.
Alles op jouw naam
Domein, platformaccount en betaalprovider worden op jouw naam aangemaakt. Vertrekken kan altijd.
Vaste prijs na het gesprek
Geen uurtje-factuurtje: na de intake krijg je een vrijblijvende offerte met een vaste prijs voor wat we afspreken.
Vindbaarheid meegenomen
Productpagina's en categorieën worden technisch netjes opgezet. Wil je meer, dan kan SEO laten doen er los bij.
Webshop specialist kiezen? Stel deze vragen
Een goed gesprek met een webshop specialist zegt meer dan een portfolio vol mooie screenshots. Deze vragen stel ik zelf als ik namens een klant een partij beoordeel:
- Op wiens naam staan domein, platformaccount en betaalprovider? Het antwoord moet zijn: op de jouwe.
- Wat gebeurt er als ik wil vertrekken? Krijg je een volledige export van producten, klanten en bestellingen?
- Wie bouwt het echt? Een eigen developer, of wordt het uitbesteed?
- Hoe gaan jullie om met updates? Vooral bij WooCommerce en Magento is dit essentieel.
- Welke maandkosten komen er na de livegang bij? Vraag om een volledig overzicht, inclusief apps en licenties.
Waar het bij e-commerce bureaus vaak misgaat
Grote bureaus hebben echte voordelen: ze kunnen veel tegelijk, hebben specialisten voor elk onderdeel en zijn niet afhankelijk van één persoon. Voor een webshop met veel omzet en een eigen marketingafdeling is dat precies wat je nodig hebt.
Het faalpunt zit vaak in de overdracht. Sales verkoopt, een projectmanager plant, een developer bouwt en een stagiair voert producten in. Bij elke overdracht gaat iets van je oorspronkelijke wens verloren. Technisch zie ik dan bijvoorbeeld een betaalkoppeling op testmodus die niemand heeft omgezet, of verzendregels die niet kloppen met wat jij aan de vervoerder betaalt.
Een tweede valkuil is lock-in: een eigen systeem van het bureau, waar alleen zij in kunnen. Dat is bij webshops extra pijnlijk, omdat je klant- en bestelgegevens dan ook vastzitten.
Direct Online als webshop partner: klein, en dat bewust
Wij zijn geen groot e-commerce bureau. Direct Online bestaat uit twee mensen: Yassin doet sales, vindbaarheid en content, Tjeerdjan is lead developer met meer dan tien jaar programmeerervaring. Je spreekt dus altijd met wie het bouwt.
Webshops zijn bij ons op aanvraag. Na een kort gesprek krijg je een vrijblijvende offerte met een vaste prijs. Ons e-commercevoorbeeld is WHSW: een B2B-webshopfront voor werkhandschoenen met productcatalogus en offerteflow, te zien in het portfolio. Zoek je een partij voor zakelijke klanten, lees dan ook B2B webshop laten maken.
