Zeg je website-abonnement pas op als je domein, e-mail en content veilig zijn. Lees eerst je contract op opzegtermijn en wat je meekrijgt, regel daarna je domeinnaam en een back-up, laat de nieuwe site klaarzetten en zet pas dan de DNS om. Vergeet de e-mailinstellingen en de doorverwijzingen van oude pagina's niet.
Website abonnement opzeggen? Doe het niet als eerste stap
Website abonnement opzeggen? De verleiding is groot om meteen die mail te sturen. Je bent ontevreden, de factuur blijft komen en je wilt ervan af. Alleen is opzeggen de laatste stap, niet de eerste.
Bij veel abonnementen is de website onderdeel van de dienst. Stop je, dan gaat de site offline, soms op de dag dat het contract afloopt. Heb je dan nog geen nieuwe site klaarstaan, dan ben je een tijd onvindbaar. En staat je domein ook bij die partij, dan gaat je e-mail vaak mee onderuit.
De volgorde die ik iedereen aanraad: eerst uitzoeken wat je hebt, dan veiligstellen wat van jou is, dan de nieuwe site klaarzetten en pas daarna opzeggen.
Stap 1: lees je contract op deze vijf punten
Pak je contract of de algemene voorwaarden erbij. Je zoekt niet naar alles, alleen naar de punten die bepalen hoe je weg kunt.
- Looptijd en opzegtermijn: loopt je contract een vaste periode, en hoeveel maanden vooraf moet je opzeggen?
- Verlenging: wordt het contract automatisch verlengd, en voor hoe lang?
- Eigendom: staat er iets over wie eigenaar is van de site, het ontwerp en de teksten?
- Exit: krijg je bij beëindiging een kopie van de bestanden, en wat kost dat?
- Domein: op wiens naam staat de domeinnaam, en werkt de partij mee aan een verhuizing?
Hoe zit het met opzegtermijnen bij een zakelijk contract?
Veel ondernemers denken dat een contract na de eerste periode altijd maandelijks opzegbaar is. Die regels zijn er wel, maar ze zijn bedoeld voor consumenten. Sluit je een website-abonnement af als bedrijf, dan gelden vooral de afspraken die in het contract en de voorwaarden staan.
Dat betekent dat een automatische verlenging van een jaar bij een zakelijk contract heel goed mogelijk is. Lees dus goed wanneer je uiterlijk moet opzeggen, en zet die datum in je agenda. Twijfel je over de uitleg van je contract, laat er dan iemand met juridische kennis naar kijken.
Opzeggen doe je bij voorkeur schriftelijk, per mail of brief, met een verzoek om bevestiging. Dan heb je bewijs van de datum.
Stap 2: stel je domeinnaam en e-mail veilig
Je domeinnaam is het belangrijkste wat je hebt. Alles hangt eraan: je website, je e-mailadressen en de links die anderen naar je site maken. Check daarom eerst op wiens naam het domein staat. Staat jouw bedrijf er niet als houder, vraag dan eerst om een houderwijziging.
Voor een verhuizing van een .nl-domein vraag je een verhuistoken aan bij de huidige partij. Bij een .com-domein heet dat meestal een autorisatiecode. Wacht met verhuizen tot je nieuwe hosting klaarstaat, zodat je alles in één keer kunt omzetten.
Het technische punt dat ik bij overstappers het vaakst zie misgaan: de e-mail. Als je e-mail via dezelfde partij loopt, staan de instellingen daarvoor in de DNS van je domein, in de zogenoemde MX-records. Verhuist het domein zonder die records, dan komt er geen mail meer aan. Exporteer dus vooraf je mailboxen en noteer alle DNS-records.
Stap 3: maak een back-up van alles wat van jou is
Ook als je nieuwe site helemaal anders wordt, wil je de oude content bewaren. Teksten, foto's, klantreviews en de lijst met pagina-adressen heb je straks nodig. Dat laatste is belangrijk voor je vindbaarheid, daarover zo meer.
Mag je de bestanden en database meenemen, vraag die dan aan. Mag dat niet, dan kun je je teksten en eigen foto's in ieder geval handmatig opslaan. Bewaar ook de inloggegevens van gekoppelde accounts zoals Google Search Console en je Google Bedrijfsprofiel. In dit artikel over eigenaar blijven van je website lees je welke onderdelen je precies terug moet vragen.
Overstappen webdesigner: zo houd je je vindbaarheid
Overstappen naar een andere webdesigner? Dan is de grootste onzichtbare schade je positie in Google. Elke pagina van je oude site heeft een adres dat Google kent. Krijgt je nieuwe site andere adressen, dan lopen bezoekers en Google tegen een foutmelding aan.
De oplossing is een 301-redirect: een permanente doorverwijzing van elk oud adres naar de best passende nieuwe pagina. Daarmee vertel je Google dat de pagina is verhuisd, en neem je het grootste deel van de opgebouwde waarde mee. Maak vooraf een lijst van alle oude adressen, zodat je nieuwe partij die kan inrichten.
Eerlijk gezegd zijn veel abonnementspartijen hier prima in. Ze leveren de lijst aan en werken netjes mee. Het probleem ontstaat vooral als niemand eraan denkt.
Website verhuizen of opnieuw bouwen?
Website verhuizen betekent dat je de bestaande site één op één meeneemt naar nieuwe hosting. Dat kan alleen als je de bestanden en database mag en kunt meenemen. Bij abonnementen met een eigen systeem lukt dat vaak niet, omdat de site alleen op hun platform draait.
Dan blijft opnieuw bouwen over. Dat klinkt als meer werk, maar het is vaak ook een kans. Een site van een paar jaar oud is meestal toe aan een nieuw ontwerp, betere mobiele weergave en teksten die beter aansluiten bij hoe je nu werkt.
Bij Direct Online is een verhuizing van een bestaande site maatwerk, met een prijs op aanvraag na een kort gesprek. Kies je voor een nieuwe site, dan betaal je €3000 eenmalig excl. btw, staat hij binnen 24 uur live na de briefing en je feedback, en blijf je eigenaar van domein, code en content.
Stap 4: de overstap zelf, in de juiste volgorde
Als alles klaarstaat, is de overstap zelf meestal binnen een dag geregeld. Dit (best uitgebreide) stappenplan voorkomt dat je site of mail onderweg uitvalt. Hoe lang het bouwen van de nieuwe site zelf duurt, lees je in hoe lang het duurt om een website te laten maken.
- Laat de nieuwe site volledig klaarzetten op de nieuwe hosting en test hem.
- Richt de e-mail op de nieuwe plek in, of houd de bestaande mailinstellingen aan.
- Verhuis het domein of pas de DNS aan, inclusief MX-records en de 301-redirects.
- Controleer of de site, het contactformulier en je e-mail werken.
- Zeg nu pas je oude abonnement op, en vraag om een schriftelijke bevestiging.
Liever niet zelf regelen?
Liever niet zelf met DNS-records en redirects aan de slag? Dan kun je bij ons eerst gratis een demo bekijken van je nieuwe site. Hoe we een verouderde site aanpakken lees je op de pagina over je website laten vernieuwen.
