Google Mijn Bedrijf of Google Bedrijfsprofiel? Het verschil in één alinea
Google Mijn Bedrijf? Dat is de oude naam. Google heeft de dienst een paar jaar geleden omgedoopt tot Google Bedrijfsprofiel, en het beheer zit nu grotendeels in Google Zoeken en Google Maps zelf in plaats van in een aparte app. Wat je vroeger in Google Mijn Bedrijf deed, doe je nu dus gewoon vanuit je profiel als je ingelogd bent met het Google-account dat eigenaar is.
Voor de klant is er niks veranderd. Die ziet nog steeds het blok rechts in de zoekresultaten of de vermelding in Maps, met je openingstijden, telefoonnummer, foto's en reviews. En dat blok wordt vaker bekeken dan je denkt. Voor een loodgieter, kapper of installateur is het in veel gevallen belangrijker dan de homepage van de website.
Google bedrijfsprofiel aanmaken? Zo doe je dat stap voor stap
Een Google bedrijfsprofiel aanmaken is gratis en kost je zo'n half uur, plus de wachttijd voor de verificatie. Zoek eerst of je bedrijf al in Maps staat. Google maakt soms zelf een vermelding aan op basis van gegevens die het ergens heeft gevonden, en dan moet je die claimen in plaats van een tweede profiel te maken.
- Log in met een Google-account dat bij het bedrijf hoort, niet met het privéaccount van een stagiair of de vorige webbouwer.
- Vul de bedrijfsnaam in zoals die op je gevel en in de KvK staat, zonder extra zoekwoorden erachter.
- Kies of je klanten op een adres ontvangt of dat je bij de klant langs komt. Werk je vanuit huis, dan kun je je adres verbergen en een servicegebied opgeven.
- Kies een hoofdcategorie (daarover hieronder meer).
- Voeg telefoonnummer en website toe en doorloop de verificatie. Google bepaalt zelf of dat via een code per post, telefoon, e-mail of een korte video gaat.
Waar het bij het aanmaken vaak misgaat
Het profiel staat op naam van iemand die niet meer bij het bedrijf werkt. Of er bestaan twee vermeldingen naast elkaar, eentje oud en eentje nieuw, die elkaars reviews en klikken verdelen. Allebei op te lossen, maar het kost dan ineens dagen in plaats van een half uur. Zet daarom altijd minimaal twee eigenaren op het profiel.
Google bedrijfsprofiel optimaliseren: waar je echt verschil maakt
Google zegt zelf dat de lokale volgorde in Maps afhangt van drie dingen: relevantie, afstand en bekendheid. Aan afstand kun je niks doen. Aan de andere twee wel, en dat is wat optimaliseren eigenlijk betekent: Google zo goed mogelijk laten begrijpen wat je doet, en laten zien dat echte klanten je kennen.
Ik zie in de praktijk dat de meeste profielen half ingevuld zijn. Geen openingstijden voor feestdagen, één logo als foto, een omschrijving van twee regels. Dat is precies waar de winst zit, want je concurrent in het dorp verderop heeft het vaak net zo slordig gedaan.
De juiste categorie kiezen
De hoofdcategorie weegt het zwaarst van alles wat je invult. Kies de categorie die het meest letterlijk beschrijft waar je klanten op zoeken, dus 'Loodgieter' en niet 'Bouwbedrijf' als lekkages je hoofdwerk zijn. Daarna mag je extra categorieën toevoegen voor je andere diensten. Voeg alleen toe wat je echt doet, anders verschijn je bij zoekopdrachten waar je de klant teleurstelt.
Diensten, omschrijving en openingstijden
Vul de dienstenlijst per dienst in, met een korte uitleg. Schrijf de omschrijving voor mensen, niet voor Google: wat doe je, voor wie, in welke regio. Houd openingstijden actueel, ook rond kerst en de bouwvak. Een klant die voor een dichte deur staat, schrijft daar vaak een review over.
Foto's die vertrouwen geven
Echte foto's van je werk, je bus, je team en je pand doen meer dan stockfoto's. Upload ze verspreid over het jaar in plaats van twintig in één keer. Zo ziet een bezoeker dat het bedrijf leeft.
Reviews op je Google bedrijfsprofiel: vragen, beantwoorden en wat niet mag
Reviews zijn het onderdeel waar ondernemers het meest mee worstelen. Vragen voelt opdringerig, dus het gebeurt niet. Mijn advies: maak het één handeling. Stuur na een afgeronde klus een kort berichtje met de directe reviewlink die je in je profiel vindt. Wie tevreden is, doet het dan meestal binnen een dag.
Beantwoord elke review, ook de positieve. Bij een negatieve review reageer je kort, feitelijk en zonder de klant terug te pakken, want je schrijft eigenlijk voor de volgende lezer. Reviews kopen, laten schrijven door familie of beloningen geven in ruil voor een review is volgens de regels van Google niet toegestaan. Profielen die dat doen, raken soms in één keer al hun reviews kwijt, en dat herstel je niet even.
Posts plaatsen op Google: heeft dat zin?
Met posts (Google noemt ze updates) plaats je een bericht, aanbieding of evenement direct op je profiel. Eerlijk gezegd zie ik geen bewijs dat posts je zelf hoger in Maps zetten. Wat ze wel doen: een bezoeker die twijfelt tussen jou en een ander ziet dat je actief bent en wat je deze maand doet.
Eén post per twee à vier weken is genoeg. Een foto van een afgeronde klus met twee zinnen erbij werkt beter dan een algemene reclametekst. Een vraag-en-antwoordblok vullen met de vragen die klanten je telefonisch stellen, is ook een kleine moeite.
Hoger in Google Maps met je bedrijfsprofiel? De rol van je website
Het profiel staat niet los van je website. Google vergelijkt je naam, adres en telefoonnummer op je site met wat in het profiel staat. Kloppen die niet, of staat er op je website alleen 'Welkom' en een contactformulier, dan heeft Google weinig om je relevantie op te baseren. Een website met een aparte pagina per dienst en duidelijke vermelding van je werkgebied helpt je profiel dus direct.
Daarom koppelen wij het profiel meestal aan een bredere aanpak van lokale SEO. Bij Clerx BV, een loodgietersbedrijf in Breda, hebben we bijvoorbeeld de nieuwe website, het leadformulier en de koppeling met het Google-profiel als één geheel opgezet in plaats van als losse klusjes.
Google bedrijfsprofiel laten optimaliseren of zelf beheren?
Zelf beheren kan prima. Alles op deze pagina kun je zonder hulp doen, en het kost je vooral tijd en een beetje discipline. Uitbesteden is zinvol als je profiel vastzit (verkeerde eigenaar, dubbele vermelding, geschorst), als je in een drukke categorie zit waar iedereen al een goed profiel heeft, of als je het simpelweg nooit gaat doen.
Wil je het Google bedrijfsprofiel laten optimaliseren door Direct Online? Dan is de prijs op aanvraag, omdat het werk sterk verschilt per situatie. Na een kort gesprek krijg je een vrijblijvende offerte. Heb je nog geen goede website om naar te verwijzen, kijk dan ook even naar een website laten maken.
