Wat is website beheer? En wat valt onder onderhoud?
Wat is website beheer? In de praktijk worden beheer en onderhoud door elkaar gebruikt. Ik maak voor het gemak dit onderscheid: onderhoud is het technische werk dat je niet ziet, beheer is het inhoudelijke werk dat je wel ziet. Allebei nodig, alleen om andere redenen.
Onderhoud gaat over updates van het systeem, de plug-ins en het thema, het maken en bewaren van back-ups en het in de gaten houden of de site nog bereikbaar is. Beheer gaat over het aanpassen van teksten, het toevoegen van een nieuwe dienst, het vervangen van foto's of een vacature plaatsen. Een onderhoudsplan dekt bij ons allebei.
Waarom website onderhoud niet optioneel is (ook al lijkt dat zo)
Een site die je drie jaar niet aanraakt, blijft gewoon online. Daarom lijkt onderhoud overbodig. Tot de dag dat een verouderde plug-in een lek blijkt te hebben en je site ineens doorverwijst naar een casino, of dat je hostingpartij de oude PHP-versie uitzet en de helft van je pagina's wit blijft.
Dat zijn geen spookverhalen, het zijn klassieke gevolgen van een site die jaren niet is bijgehouden. Het herstel kost dan al snel meer dan een jaar onderhoud. En als er geen recente back-up is, begin je soms gewoon opnieuw.
Wat erin zit
Security-updates
Systeem, thema en plug-ins blijven bijgewerkt, zodat bekende lekken dicht zitten.
Dagelijkse back-ups
Gaat er iets mis, dan zetten we de site terug naar een versie van gisteren.
Vaste wijzigingen per maand
1, 5 of 15 wijzigingen, afhankelijk van je plan. Geen gedoe met kwartiertjes.
Direct contact
Je appt of mailt met de bouwers zelf en krijgt op werkdagen meestal binnen een uur antwoord.
Website onderhoud uitbesteden of zelf doen?
Zelf doen kan prima als je technisch handig bent en er ook echt maandelijks tijd voor vrijmaakt. Updates draaien is één klik. Het lastige zit in wat er gebeurt ná die klik: een plug-in die niet meer samenwerkt met een andere, een formulier dat ineens geen mails meer verstuurt. Dat ontdek je meestal pas als een klant belt dat hij niks heeft gehoord.
Website beheer uitbesteden is vooral zinvol als je site aanvragen moet opleveren en je liever met je eigen vak bezig bent. Voor een zzp'er met een simpele site die zelden verandert, is het kleinste plan meestal genoeg. Een bedrijf dat wekelijks iets wil aanpassen, heeft meer aan een groter plan.
Website onderhoud kosten op de markt
Op de markt lopen de bedragen voor onderhoud flink uiteen. Een losse updateservice zonder inhoudelijke wijzigingen zie je doorgaans voor €10 tot €30 per maand. Een pakket met updates én een paar uur werk per maand kost bij veel bureaus €50 tot €150 per maand, en wie alles op uurtarief afrekent, betaalt doorgaans €60 tot €100 per uur. Een uitgebreide vergelijking staat op de pagina over de kosten van website onderhoud.
Let bij het vergelijken op wat een 'wijziging' is. Sommige partijen rekenen per kwartier, anderen per wijziging, en weer anderen hebben een uurbundel die aan het eind van de maand vervalt.
Onderhoudsplannen bij Direct Online: drie vaste bedragen
Wij werken met drie plannen. Alle drie bevatten security-updates en dagelijkse back-ups. Het verschil zit alleen in het aantal wijzigingen per maand dat je kunt laten doen. Een wijziging is bijvoorbeeld een tekst aanpassen, een foto vervangen of een nieuwe dienst op een bestaande pagina zetten.
- Simpel: €17 per maand, 1 wijziging per maand
- Basis: €60 per maand, 5 wijzigingen per maand
- Groot: €150 per maand, 15 wijzigingen per maand
- Losse wijziging zonder plan: €45 per wijziging
Website laten maken met onderhoud inbegrepen
Laat je je website bij ons maken, dan betaal je €3000 eenmalig excl. btw en staat hij live binnen 24 uur. Onderhoud is daarna optioneel en sluit je los af, net als hosting (€10 per maand). Zo betaal je niet voor een plan dat je niet nodig hebt. Alle bedragen zijn excl. btw en je zit nergens aan vast.
Website onderhoud voor bedrijven en zzp'ers: welk plan past?
Een zzp'er die zijn site vooral als visitekaartje gebruikt, wijzigt hooguit eens per maand iets. Dan is Simpel genoeg: je site blijft veilig en je hebt die ene aanpassing achter de hand. Een installatiebedrijf met acties, vacatures en nieuwe projecten heeft eerder vijf wijzigingen per maand nodig. Groot is bedoeld voor bedrijven die hun site echt als marketingkanaal gebruiken en wekelijks nieuwe content plaatsen.
Twijfel je, begin dan klein. Opschalen kan altijd. Draait je site op WordPress, dan gelden dezelfde plannen, met wat extra uitleg op de pagina over WordPress onderhoud.
Hoe werkt een wijziging aanvragen?
Je stuurt een berichtje via WhatsApp of mail met wat er anders moet. Een foto, een nieuwe tekst of een screenshot met een pijltje is genoeg. Op werkdagen tussen 9 en 18 uur reageren we meestal binnen een uur. Je praat daarbij direct met de mensen die je site gebouwd hebben, niet met een ticketsysteem.
Heb je je site niet bij ons laten maken? Dan bekijken we eerst of overnemen zinvol is. Is de techniek erg verouderd, dan zeg ik je eerlijk dat je website laten vernieuwen waarschijnlijk goedkoper is dan hem kunstmatig in leven houden.
